为进一步优化政务营商环境，提升基层政务服务数字化水平，泗阳县积极推动“云综窗”向基层延伸，让企业群众足不出户即可办理跨地区、跨层级事项，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
一是拓展服务深度，更多事项云上能办。“云综窗”全面配齐专用硬件设备，并完成系统调试和人员培训，依托宿迁市“云综窗”远程办事系统，认领并上线首批高频办理事项106项，覆盖住房公积金、市场主体登记、卫健执业许可、农业经营审批、不动产登记、社保医保、涉税业务、民政救助、法律咨询等十大类，并实行动态更新，持续扩大服务范围。
二是提升服务精度，更多方式云上快办。把咨询、导办、受理等服务搬上“云端”，企业群众异地办事时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现远程屏幕共享、实时音视频交互、线上人脸核验、后台远程操控等功能。通过搭建“屏对屏”跨地区办事通道，群众在乡镇窗口就能实时对接审批人员，远程快速办理需异地受理的高频事项，有效打通跨域办事路径。
三是延伸服务广度，更多功能云上好办。目前，全县乡镇已全部开通政务服务“云综窗”并常态化开展服务，初步建成了覆盖城乡的“1+13+N”远程政务服务网络，企业群众办事成本大大降低。同时，依托即将建成的政务服务“数字人”智能体，通过接入“AI智能导办”系统，形成数字人智能客服与人工坐席双通道，带动政务服务效能持续提升。
下一步，我县将持续扩大“云综窗”应用场景和服务范围，不断深化人工智能在政务服务场景中的应用，推动“云综窗”向有条件的村（社区）、银行网点等场所延伸，为优化政务营商环境注入新动能。
（撰稿：谈可 核稿：谢宗霞 审核：石志军）